Projekte seit 2010 · Krisenkommunikation

Chargenproblem erfasst, Rückruf per Mail und Fax – ohne Handarbeit.

Ein automatisierter Lasernet-Prozess, der bei einer neuen Krisen-ID Daten aus AS400, GRS und SAP zieht, pro Empfänger Dokumente erzeugt und sie parallel per Mail und Fax verschickt.

Branche: Lebensmittel-Produktion, Krisenmanagement

Das Problem

Bei einem Chargenproblem suchte ein Mitarbeiter von Hand Reports aus AS400, GRS und SAP zusammen, duplizierte sie pro Kunde und schickte sie per Fax oder Mail raus. Unter Zeitdruck fehlte schnell mal ein Empfänger – und das ist bei Lebensmitteln kein Schönheitsfehler.

Die Lösung

  1. Das Anlegen einer Krisen-ID ist der Trigger. Ab da läuft Lasernet, nicht der Mensch.
  2. Command- und DB-Modifikatoren fragen AS400, GRS und SAP ab und sammeln alle betroffenen Produkte und Empfänger.
  3. Per Job-Multiplikation wird aus einem Datensatz ein getrennter Job pro Empfänger.
  4. Die Form Engine erzeugt je Job das PDF mit den jeweils relevanten Produktdaten.
  5. MailOut und FaxOut versenden parallel – die Information ist doppelt raus, ohne dass jemand einen Verteiler pflegt.

Was es gebracht hat

Kein Zusammensuchen, kein Kopieren, kein vergessener Empfänger. Im Ernstfall ist die Information draußen, bevor jemand überhaupt eine Liste geöffnet hätte.

Auch Lasernet selbst hat über dieses Projekt geschrieben. Hier der offizielle Artikel: Automating Crisis Communication in Food Production.

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